Em termos de qualidade dos serviços e atendimento ao cliente, o mercado automotivo tem se tornado cada vez mais competitivo. Antigamente, os donos de oficinas se preocupavam basicamente com a evolução do trabalho técnico oferecido. Hoje em dia, no entanto, é preciso ir além para alcançar o sucesso nessa área.
Podemos adiantar que uma boa estratégia para aumentar os lucros da oficina mecânica é investir no aprimoramento da relação com os consumidores. Lembre-se: a qualidade das atividades prestadas deve estar alinhada à gestão de relacionamento com o público-alvo, focando na satisfação e retenção dos clientes.
Para Oficinas, Mecânicos (as) do setor automotivo que desejam aplicar as técnicas de uma Oficina Amiga da Mulher.